近日，建大洋房服务中心积极开展了一项关爱高龄老人的暖心行动，即为小区内70岁以上的老人基本信息进行全面摸排，并建立详细台账。其目的在于深度了解老年业主的生活状况，进而为他们提供更具针对性、更贴心的服务。

此次行动自3月份开始，物业客服人员通过逐户走访、电话沟通等方式，详细收集老人的姓名、年龄、健康状况、紧急联系人等信息。在摸排的过程中，客服人员耐心与老人交流，认真记录每一项信息，同时还细心询问老人的生活需求和困难，向他们宣传物业提供的各项服务内容，确保老人们清楚知晓可享受到的便利。

对于一些行动不便、独自居住的老人，客服人员更是给予特别关注，不仅仔细了解他们的日常生活状况，还留下紧急联系电话，叮嘱老人遇到问题随时联系物业。由此不少老人对我们的这一举措表示赞赏。

目前，摸排工作已接近尾声，服务中心已完成对99名老人的信息采集，并建立电子档案。后续，我们将根据台账的信息，定期上门探访、协助办理生活事项，切实提升老人的生活质量和幸福感。

关爱老人是我们应尽的社会责任，我们希望通过实际行动，让每一位老人都能在小区里感受到家的温暖。此次行动不仅体现了物业对老年群体的关怀，也为构建和谐、温馨的小区环境奠定了坚实基础。